Assistenza via e-mail
Per problemi tecnici, dubbi e segnalazioni scrivi a info@scirpolistudio.com.
Apri Mail →Siamo qui per aiutarti
Troviamo insieme
la soluzione.
Consulta le risposte rapide o scrivici. Ti risponderemo con indicazioni concrete, senza chiederti dati che non servono.
Acquisti Premium
Ripristina gli acquisti dall’app. Per addebiti, rinnovi e rimborsi interviene Apple.
Supporto Apple →Privacy chiara
Pasti, peso e obiettivi restano sul dispositivo e non sono accessibili all’assistenza.
Leggi la privacy →Risposte rapide
Domande frequenti
Le funzioni Premium non risultano attive. Cosa faccio?
Verifica la connessione, apri Impostazioni → TDEEzy Premium e usa Ripristina acquisti. Devi essere collegato allo stesso Apple Account utilizzato per l’acquisto. Non inviarci mai password o credenziali.
Come gestisco o annullo l’abbonamento Annuale?
Abbonamenti, rinnovi e pagamenti sono gestiti da Apple. Puoi modificarli dalle impostazioni del tuo Apple Account o seguire la guida ufficiale Apple. Lifetime è invece un acquisto una tantum.
Meal Coach non riesce a generare il pasto.
Leggi i suggerimenti mostrati dal solver: il gruppo selezionato può avere troppi grassi, proteine troppo ricche o pochi carboidrati rispetto al target. Prova a sostituire un alimento, scegliere una fonte più magra o aggiungere la categoria mancante. Il solver evita quantità poco realistiche.
Posso usare il mio catalogo alimenti CSV?
Sì. Apri Impostazioni → Motore alimenti: lì trovi formato, intestazione, separatore, limiti e procedura di importazione. Il catalogo personale resta sul dispositivo, non modifica il file originale incluso e può essere rimosso in qualsiasi momento.
Ho un valore BMR misurato da un professionista.
Puoi usarlo come punto di partenza in Impostazioni → Piano e obiettivi → Dati di calcolo → BMR manuale. Il fabbisogno verrà ricalcolato senza partire dalla formula Mifflin–St Jeor.
Come funzionano Apple Health e i permessi?
TDEEzy accede soltanto alle categorie che autorizzi nelle schermate di sistema. Puoi modificare i permessi dalle impostazioni dell’app Salute. Se neghi l’accesso, le funzioni non collegate a HealthKit continuano a funzionare.
Le notifiche non arrivano.
Controlla giorni e orari in Impostazioni → Promemoria, poi verifica in iOS che le notifiche di TDEEzy siano consentite. Modalità Full immersion e Riepilogo programmato possono influire sulla consegna.
Dove sono salvati i miei dati?
Il piano, il diario, l’acqua, i pesi e le preferenze restano nel database locale dell’app. Non esiste un account TDEEzy e l’assistenza non può vedere o recuperare questi dati da remoto. Consulta la Privacy Policy per i dettagli.
Non hai trovato
la risposta?
Scrivici indicando versione di TDEEzy, modello di iPhone, versione iOS, passaggi che causano il problema e — se utile — uno screenshot. Non includere Apple ID, password, dati sanitari o contenuti del diario.
Contatta info@scirpolistudio.com